Kullanıcı Deneyimi (UX)

Aşağıdaki grafikte görebileceğiniz gibi kullanıcı deneyimi ve bunu etkileyen, destekleyen, geliştiren unsurlar yer alıyor. Fark edebileceğiniz gibi kullanıcı deneyimi çok fazla disiplinin bir potada eritilmesi ile oluşuyor. Yani bir tasarımcının ünvanına ux (user experince) ifadesini eklemesi o kadar da kolay olmamalı.

Ahmet Mehmetoğlu UI & UX tasarımcısı. Bu yazılması çok kolay ama sorumluluğu büyük bir unvan. İşin içine psikoloji giriyor, antropoloji giriyor, kimi zaman pedagojik düzenlemeler gerekli olur. Kullanılabilirlik de bu kapsamdadır. Test yöntemleri vardır. Mesela “Information architecture” başkı başına bir konudur. Adı üzerinde “bilgi mimarisi”.

Çok güzel tasarımlar yapabilirsin, çok şirin de olabilirler. Onu unvanına da yaz ama bilmediklerin hep aklında olsun. Grafik aşağıda;

tumblr_mhi0kj9cTz1qe9xbio1_500

Fazlasını Oku

Son Kullanıcı Gerçekte Neler Yaşıyor

Bu soruyu hep merak etmişizdir, anlamaya çalışmışızdır. Tahminlerimiz olmuştur, izlediğimiz insanlardan belli tecrübeler edinmişizdir. Ama kullanıcı gerçekte ne yaşıyor? Bundan 2 yıl önce yazdığım e-ticaret yazılımı vardı. Bunu kullanarak bir site yapıyoruz. Ürünlerin de bizim tarafımızdan girileceğini duyunca çok gerilmiştim ama sonucunda buna sevindim, çünkü bana çok şey öğretti.

Yazılımda sınırsız alt kategori eklenebiliyor. Bir kategorinin içine girip alt kategorileri ekliyorsunuz, sonra onların alt kategorilerini vs… Ben her kategori listelemesinde yeni bir http isteği yapmışım. Ürün ekleme bağlantısına tıkladığınızda karşınıza bu kategori sayfası çıkıyor. İstediğiniz kadar alt kategorilere gidip ürün ekleyebiliyorsunuz. İster en üst kategoriye eklersiniz, ister son kategoriye. İkisine de izin veriyor sistem. Bizim 3. seviye alt kategorilere eklememiz gerekiyordu. 1000 civarı da ürün vardı fotoğrafları ile birlikte.

Her seferinde ilgili kategoriye gitmek için 3 defa tıklamam ve sayfanın gelmesini beklemem gerekiyordu. Her defasında bunu yapıyordum, bağlantımız da kota yüzünden düşmüş ve hızlı değil. Bu işkenceye dönüştü. O anda bir son kullanıcıydım. Programlama ile müdahale edecek zamanımız da yoktu.

Bir sistemi kullanılabilir yapmak için kullanıcıların ne yapabileceklerini iyi kestirmek gerekiyor. Eğer kullanıcı tek seviyeli bir kategori ağacına sahipse bu sorun öne çıkmıyor. Ben sadece ürünleri ekledim. Peki silmesi, düzenlemesi ne durumda? Onlar da bu kadar kullanışsız mı? Bilmiyorum.

Ama kötü tasarlanmış arayüzler kullanıcılara yapılmış çok kaba bir hakarettir.

Fazlasını Oku

Bu Nasıl Bir Soru

Çılgın Kullanıcı
Çılgın Kullanıcı

Geçenlerde kahvede oturuyorum. Bilgisayar bilgisi kıt bir abi bilgisayar edinmiş. Kahvenin en Hacker’i olarak da bana başvurdu, bir sorunu varmış. Neyse sorunu sordum şunun gibi şeyler söyledi;

  • Zeki müren yazıyorum müzik çalmıyor.
  • Açıyorum Google’a girmiyor
  • Oyun oynayamıyoruz Google’dan
  • Bilgisayarı açınca Google gelmiyor.
  • Video izleyeceğim açmıyor, (porno arıyor).

Bu soru topluluğuna nasıl cevap verebilirim. Flash Player, DNS değiştirme, Google’ı açılış sayfası yapma, Youtube ile Bir Oyun sitesi için bookmark oluşturmak. Bunları sabahlara kadar konuşsak anlatmam. Ben de evine gittim, Google Chrome kurdum 2 de bookmark verdim, bir de Chrome’un açılış sayfasını Google yaptım  oldu.

Hatta abinin kızı sarıldı bana. Pornografi işine halletmedim. O kadarını kendisi bulsun çok istiyorsa, ufacık kızı var.

Kullanıcılar ne kadar çeşitli böyle. A bilen B bilmiyor, C sorunu olan D diyor. Sorular tutarlı değil ki cevaplar tutarlı olsun. Ben böyle adamlara da site yapmak zorundayım. Sonuçta o da bir kullanıcı. Böyle tecrübeler edindikçe gözüm korkmuyor değil.

 

Fazlasını Oku