Yanlış Bilgi ile Donanmış Müşteriler

Web sitesi işlerinde her zaman “Abi benim emlak sitesi olacak, siz bilirsiniz. Ben karışmıyorum” tarzı diyaloglar gerçekleşmiyor. Zaten bu kadar soyutlanmış olmak da iyi değil. En azından İnternet’den nasıl ve ne kadar faydalanacağını bilmesi gerekir. Müşteri iş ile web sitesi arasındaki bağlantıdır. Ben emlak işinden anlamam, o da programlamadan tasarımdan.

Ne yazık ki müşteriler genelde kulaktan dolma bilgilerle geliyorlar. Google’de çıkacak mıyım? çıkarsam 1.sayfada çıkar mıyım? Sitem güzel olacak mı? Joomla ile yapmayacaksınız değil mi? vs.. vs..

Biri demiş seni 100$’a Google’da istediğin yerde çıkartırım, diğeri demiş limitsiz barındırma 20 TL senelik. Öbürü 1000 tane arama motoruna kaydediyormuş. Saçma sapan tutarsız bilgiler. Bu durumda herkes işini yapmalı. İşin ticari boyutunu sen düşün, bunu İnternet ortamına istediğin şekilde aktarılmasını ben.

Müşterinin öncelikle kafasının boşalması gerekiyor. Web mitlerine tamah ediyor çoğu kişi. Gidin r10.net’e bakın. Doktora gittiğinizde tedavi yöntemlerinin tekniklerini tartışıyor  muyuz? Sen işini bana anlat, İnternet’den ne bekliyorsun? Yapacağımız çalışmanın sonunda ne kazanacaksın? Marka bilinirliği mi yoksa sene sonu ciro mu daha çok ilgilendiriyor seni? Ya da telefon trafiğini azaltmak mı istiyorsun?

Çalıştığım yerlerde tanık olduğum müşteri görüşmelerinde ana konular;

  • W3C standartlarında kodlama
  • Arama motoru optimizasyonu
  • Tasarımın güzelliği
  • Joomla değil, özel kodlama olması
  • Tema değil, özgün tasarım olması
  • Sitenin hızı
  • Hata verir mi? Çöker mi?

Bunlar en son konuşulması gereken konular. Siz dişçiye gittiğinizde hangi dişte sorun olduğunu bilmeden diş çektiriyor musunuz? Nedir? İlk önce sorunlu diş tespit edilir, sonra buna uygun tedavi uygulanır.

Ben müşterimin işini anlamamışsam, daha doğrusu ne istediğini bile bilmiyorsam java’da yazsam ne olur C# da yazsam ne fark eder.

Müşteriden şöyle bir cümle kurmasını isteyin; Ben x işi yapıyorum ve İnternet sitesinde x içeriklerin olmasını ayrıca x ürünlerim için sipariş formu istiyorum. Site bittiğinde x ihiyaç giderilmiş, y işlemi İnternet’e taşınmış olsun. Bunun sonucunda x kazanayım.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İnsan mısınız? * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.