Türkiye.gov.tr ve Kullanıcı Deneyimi

Artık devlet kurumlarında yapabileceğimiz birçok işlemi http://www.turkiye.gov.tr üzerinden yapabiliyoruz. Kendisini “Devlet Kapısı” olarak adlandırıyor.

Ben buraya iki nedenle giriyorum;

  1. İlaç kullanım süresi sorgulama
  2. Sigorta prim günümü kontrol etmek

Ama 20 kere girmek istemişsem en az yarısında ya beklenmeyen bir hata oluşuyor ya da veritabanı hatası. Web sitesinin arayüzünü başarılı buluyorum. Trendlere uygun, modern görünümlü bir site. Arama kutusu da iyi denilebilecek düzeyde sonuç veriyor. Bu sistem üzerinde onlarca işlem olduğu için bunları kategorize etmek zor olmuş olmalı. Çünkü ben menüleri takip ederek hiçbir işleve ulaşamadım şu ana kadar.

Sitenin arayüzünün çok süper olması, grafiklerin çılgın atması memnuniyet vermiyor. Ben her 20 sorgulamanın 10unda hata ile karşılaşıyorsam nasıl memnun ayrılabilirim? Kullanılabilirlik gereklidir ama amaç değildir. Kullanılabilirlik kullanıcı deneyiminin önemli bir parçasıdır.

Devlet her zaman böyle olmak zorunda mı? Bu sırada beklediğimiz belge kuyruklarından pek farklı değil.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İnsan mısınız? * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.