Mental Model

Kullanıcıların ürününüzü kullanırken nasıl çalıştığı ile ilgili fikirleri vardır. Diyelim ki ücretli film indirme İnternet servisiniz var. Sistem şöyle çalışır; kullanıcı filmi arar ve seçer, film ile ilgili ödemeyi yapar, filmi bilgisayarına indirir (film şifrelenmiştir), bilgisayardaki program filmin şifresini çözer ve kullanıcının izlemesini sağlar.

Genel kanı, bir dosyayı indirdiğinizde onun çalışmasını beklemektir. Diyelim kullanıcı bu filmi kız kardeşine satın almak istiyor. Filmi indirdikten sonra flaş belleğe yükleyip kız kardeşinin bilgisayarına kopyalıyor ama film açılmıyor. Çünkü filmin şifresinin program tarafından çözülmüş olması gerekiyor. Yani kullanıcı istediği görevi tamamlayamıyor.

Yani kullanıcın kafasındaki parçaya göre boşluğumuz olmalıdır. Kullanıcının mental modeline yaklaşmak o kadar kullanılabilir web sayfaları yaratmayı sağlar.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İnsan mısınız? * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.