Kullanılabilirlik Hakkında Bazı İlham Verici Sözler

  • “Kullanıcılar yazdıklarınızla değil, yapacakları görev ile ilgilenirler. Bu yüzden kısa, anlamlı ve kolay anlaşılabilir yazın.”
  • Metin yazarları kullanıcıların bilmek istediklerinden fazlasını yazmaya eğilimlidir.
  • Tasarımcıların ürüne bakışları ile kullanıcıların ürüne bakışı çok farklıdır.
  • Kullanıcılar hedefe yaklaştıklarını bildiklerinde, fazla tıklamayı problem etmezler.
  • “Kullanıcıları ürününüzün nasıl kullanacağını öğrenmeye zorlamak yerine, bekledikleri gibi çalışan bir tasarım daha iyi olmaz mıydı?
  • İyi tasarlanmış bir arayüz, kullanıcının beklediği gibi çalışan arayüzdür.
  • Kullanıcılar ürünlerin insanlar gibi çalıştığını düşünürler. Örneğin, bir para sayma makinesi para sayma işini normalden kısa sürede yaparsa, doğru saymadığını, bilgisayarımızın haftalardır üzerinde çalıştığımız dökümanı bilerek sildiğini düşünürüz. Bunu özellikle otomobil firmaları sıklıkla kullanır. Arabaların tasarımları agresif veya dost canlısı olabilir.
  • Bir kullanıcı kılavuzu yazarken özelliklerden ziyade görevlerden bahsetmek daha iyidir. Kullanıcılar özellikleri değil, yapacakları görevleri önemserler.
  • Kullanıcılarınıza özelliklerden bahsetmeyin. Örneğin ürününüz Photoshop programı ise katmanlar ve kanallar hakkında detay vermektense, güzel bir mektup nasıl tasarlanır ya da şık bir yazı efekti nasıl verilir açıklayın.
  • Kullanıcı kılavuzlarını yazarken bir teknik uzmandan ziyada bir öğretmen gibi davranın. Kullanıcılar teknik ile ilgilenmezler.
  • Tasarım yaparken ilk olarak görsel elemanlara odaklanırız. Fakat kullanıcılar ilk önce metinlere bakarlar.
  • Tasarım bir iletişim şeklidir. Eğer kullanıcılar sizi anlamıyorsa, ürününüzü de kullanamazlar.
  • Yapılan bir araştırmaya göre, bir mesaj kutusu ile karşılaşan kullanıcıların %12’si mesajı okuyup söylenene göre butona tıklıyor. %42 oranında insan mesaj kutusu çıkar çıkmaz, bir şekilde ondan kurtulmak istiyor.
  • Kullanıcıları uyarmaktansa bilgilendirin ve nasıl düzeltebileceklerini söyleyin.
  • Ürününüzde bir hata olursa bunu kullanıcıyı uyarmadan yapmaya çalışın. Eğer bir hata olursa arka planda tekrar deneyin. Sadece zorunlu durumlarda konuyu kullanıcıya açıklayın.
  • Kullanıcıya ürününüzün kullanımını her adımda açıklamayın. Bu durumu daha da kötüleştirir. Kullanıcı arayüzleri sezgisel olmalıdır. Çok zoraki durumlarda açıklama gösterin. Dahası eğer açıklama göstermeniz zorunlu ise kullanıcının isteğine göre gösterin. Bir linkin üzerine gelmesi gibi.
  • Eğer bir ürünü açıklamakta zorlanıyorsanız, muhtemelen kullanımı zordur.
  • İnsanlar genelde kullanıcı kılavuzlarına ürününüzü kullanırken bir problem yaşadıklarında bakarlar. Kullanıcı kılavuzunuzu okuyan bir kullanıcı muhtemelen mutsuzdur. Yazar : Daha da mutsuz etmek istemeyiz değil mi?
  • Tasarım süreci teknik ayrıntıdan soyutlanmalıdır. Teknik detaylardan arınmış bir tasarım amaca kullanıcı tarafından bakmayı sağlar.
  • Ürünün kullanımı ile ilgili döküman hazırlamak, ürünün nasıl kullanılacağını açıklamak ayırca bir fırsat daha sunar; açıklamakta zorlanılan işlemler, amaçlar muhtemelen kullanımda da zordur. Bu nedenle tekrar düşünülmeleri gerekir.
  • Sıkıcı ve resmi kullanım kılavuzları yerine ürününüzün kullanımı hakkında blog yazın. Ürününüzün yararlı yönlerini ve nasıl kullanılacağını anlatın. Güzel bir özelliği anlatmanız zor geliyorsa, tasarımını tekrar düşünmek gerekebilir.
  • Ürününüz hakkında bir slogan bulun. Ürününüz bir cümlede anlatılabiliyor mu? Bu sizi tekrar düşünmeye sevk eder. Yazar Notu : Kendi ürettiğin bir şeyi anlatamıyorsan, insanların bunu kullanmasını nasıl beklersin?
  • Kullanıcılarınız sizden farklıdır.
  • Eğer insanlara ne istediklerini sorsaydım, bana daha hızlı koşan atlar istediklerini söylerlerdi. -Henry Ford
  • “Dünyanın en güzel, en sağlam, en zarif fırçasını da yapsanız da, biri onunla resim yapmadıkça çalışmanız boşa gitmiş demektir.
  • İnsanların sağı solu belli olmaz. Ürününüzü kullanırken beklediğiniz gibi davranmayabilir, koyduğunuz kurallara göre hareket etmeyebilirler.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

İnsan mısınız? * Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.